Política de Reembolso – West Eletrodomésticos
A West Comércio Atacadista e Varejista de Móveis e Eletrodomésticos LTDA tem como compromisso garantir a satisfação de seus clientes.
Caso seja necessário realizar um reembolso, seguimos as regras abaixo, em conformidade com o CDC.
1. Prazos de Reembolso
- O prazo para análise do produto devolvido é de até 7 dias úteis a partir do recebimento em nosso centro de distribuição.
- Após aprovação da devolução, o reembolso será processado conforme a forma de pagamento escolhida:
- Cartão de Crédito: estorno solicitado à operadora do cartão, podendo ser lançado em até duas faturas subsequentes.
- PIX ou Transferência Bancária: reembolso realizado em até 7 dias úteis, diretamente na conta do titular da compra.
- Boleto Bancário: devolução feita em até 7 dias úteis após confirmação dos dados bancários do cliente.
2. Condições para Reembolso
O reembolso será concedido nas seguintes situações:
- Exercício do direito de arrependimento dentro de 7 dias corridos após o recebimento do produto (art. 49 do CDC);
- Produto entregue com defeito de fabricação ou avaria comprovada;
- Produto trocado ou devolvido conforme regras da Política de Troca e Devolução;
- Cancelamento da compra antes do envio do pedido.
3. Casos em que o Reembolso não se Aplica
- Produtos com sinais de mau uso ou danos causados pelo cliente;
- Produtos sem a nota fiscal, acessórios ou embalagem original;
- Solicitações feitas fora dos prazos estabelecidos pela nossa política e pela legislação vigente.
4. Procedimento para Solicitar Reembolso
Para solicitar reembolso, o cliente deve entrar em contato com a nossa central de atendimento, informando:
- Número do pedido;
- Motivo da solicitação;
- Dados bancários (quando necessário).
Canais de Atendimento:
- Telefone/WhatsApp: (81) 97108-0881
- E-mail: contato@westeletrodomesticos.com
- Endereço: Avenida General Edson Ramalho, 189 – Manaíra – João Pessoa – PB – CEP: 58038-100